Conditii Generale pentru utilizarea site-ului Roboteh
ACCEPTAREA CONDITIILOR
Prin accesarea acestui site si/sau a oricarei pagini a acestuia sunteti de acord cu sectiunea Termeni si conditii. Daca nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii de utilizare, nu accesati acest site.
DESCRIEREA SERVICIILOR
Site-ul nostru va pune la dispozitie informatiile din acest site web in scop informativ general si nu garanteaza de exactitatea lor la un moment dat, desi se va incerca pe cat posibil ca la publicarea lor pe site toate informatiile sa fie exacte.
INTRODUCERE
Prezentele conditii cenerale definesc conditiile de utilizare a site-ului Roboteh de catre potentialii vizitatori sau clienti. Accesand si navigand pe acest site, acceptati termenii si conditiile de utilizare descrisi in continuare.
DEFINIREA TERMENILOR
Vanzator/Roboteh/S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. cu sediul social in (ADRESA), cu numarul de inregistrare la registrul comertului (NR INREGISTRARE) si cod unic de identificare fiscala (CUI).
Client/consumator – orice persoana fizica sau juridica care plaseaza o comanda sau solicita o comanda avand un cont pe site sau fara a avea cont pe site indiferent daca este amator sau profesionist.
Site – magazinul online gazduit la adresa web https://roboteh.ro si care este detinut si administrat de S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L..
Vizitator – orice persoana fizica sau juridica care acceseaza Site-ul.
Comanda – procedeul prin care clientul transmite vanzatorului intentia de a achizitiona unul sau mai multe produse de pe site si de a achita contravaloarea acestora.
Produse – Toate produsele afisate pe site cu scop commercial cat si cele aflate in cosul clientului sau in comenzile acestuia cu intentia de a fi achizitionate de catre client.
Cont – parte a site-ului formata dintr-o adresa de e-mail, o parola, un nume si o adresa de livrare cu scopul de a identifica un anumit client si care permite acestuia sa transmita comenzi catre vanzator.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si client, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si a clientului, care are ca obiect vanzarea produselor comandate de pe site.
Continutul Site-ului – reprezinta toate informatiile de pe site care pot fi accesate sau vizualizate prin utilizarea unui echipament electronic.
DREPTURILE ASUPRA CONTINUTULUI SITE-ULUI
S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. nu va transfera titlul de proprietate asupra aplicatiilor software .
S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. detine drepturi complete si depline asupra titlului de proprietate si prin aceasta toate drepturile de autor si cele brevetate. Nu aveti dreptul sa redistribuiti, vindeti, decompilati, dezasamblati aplicatia software intr-o forma perceptibila de catre oameni.
Toate informatiile, produsele sau aplicatiile continute in acest site sunt proprietatea S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. care isi rezerva dreptul de a modifica continutul si/sau structura site-ului in orice moment si fara nici o informare prealabila.
Intregul continut al site-ului Roboteh este protejat prin legea drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate. Toate drepturile referitoare la pagani, continutul si prezentarea site-ului sunt detinute de S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. Este interzisa copierea, modificarea, afisarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licentierea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea continutului site-ului in orice scop fara confirmarea scrisa din partea S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L.
Accesul si utilizarea paginii Roboteh sunt gratuite si au scopul de a veni in ajutorul utilizatorilor pentru a gasi informatiile necesare in cel mai usor si rapid mod posibil, conform cerintelor fiecaruia.
Informatiile prezente pe Roboteh sunt de interes general si sunt puse la dispozitia utilizatorilor in mod gratuit. Prin termenul „utilizator” al acestei pagani se intelege orice persoana fizica sau juridica care va accesa pagina. Puteti copia si tipari continutul paginii Roboteh pentru folosinta dumneavoastra personala, fara intentii comerciale. In orice alte situatii, continutul Roboteh nu poate fi reprodus, modificat sau exploatat fara consimtamantul explicit al reprezentantilor Roboteh.
NEANGAJAREA RASPUNDERII
Continutul informatiilor se refera la descrierea intr-un anumit grad de detaliere a activitatilor, produselor si serviciilor S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. nu va acorda nici o garantie referitoare la:
– evitarea utilizarii anevoioase sau intreruperii in utilizare a site-ului;
– neafectarea in sens negativ a altor sisteme prin utilizarea site-ului;
– inexistenta pe site-ul pus la dispozitie a virusilor sau alte componente care ar putea dauna utilizatorilor.
Astfel, S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. nu poate fi responsabila pentru nici un fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea site-ului sau.
Toate informatiile prezentate pe site cu privire la produsele Roboteh, preturi, informatii, campanii si promotii de marketing, aspecte tehnice, sunt prezentate cu titlu informativ. Nimic din continutul site-ului Roboteh nu poate constitui o oferta ferma de a contracta si nu poate angaja raspunderea S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. in lipsa unor acorduri ulterioare.
Continutul paginii web Roboteh, a informatiilor si a altor materiale prezentate de Comunitatea Roboteh nu reprezinta o consultatie juridica in sensul Legii nr. 51/1995.
GDPR este un set de reguli bazat pe principii complexe, care este deschis la interpretare si cotine, de asemenea, numeroase domenii in care statele membre sunt invitate sa intervina. In prezent exista foarte putine indrumari cu privire la implementarea GDPR si este posibil ca Autoritatile de Supraveghere sa aiba puncte de vedere diferite fata de cele exprimate in acest sablon. In ciuda eforturilor noastre de a oferi cele mai bune servicii, nu putem anticipa cu exactitate modul in care Autoritatea de Supraveghere sau instantele de judecata vor interpreta Regulamentul.
Roboteh nu face nicio declaratie, promisiune sau garantie cu privire la exactitatea, exhaustivitatea sau caracterul adecvat al prezentului continut, al indrumarilor si a consultantei, nu isi asuma nicio obligatie de rezultat sau diligenta fata de nicio persoana, exclud in mod expres si neaga raspunderea pentru orice cost, pierdere sau daunele suferite ca urmare a utilizarii continutului.
OBIECTIVUL CONTINUTULUI SITE-ULUI
Obiectivul continutului site-ului este de a transmite informatii actualizate si exacte.
S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. nu poate garanta ca prezentele pagini nu contin erori, si asigura ca va depune toate diligentele pentru realizarea unei informari corecte si remedierea eventualelor erori.
Orice persoana care doreste sa isi procure unul din serviciile sau produsele prezentate in site este rugata sa contacteze S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. prin unul din mijloacele afisate in pagina de contact a site-ului, pentru a se informa atat asupra disponibilitatii serviciului sau produsului in cauza cat si asupra conditiilor contractuale, tarifelor si informatiilor tehnice sau de alta natura.
INFORMATII PERSONALE
Cand prin intermediul prezentului site va sunt solicitate informatii, aceasta are ca scop identificarea dumneavoastra sau posibilitatea de a va contacta. Acest lucru este cu atat mai necesar in cazul folosirii aplicatiilor disponibile pe site.
Natura informatiilor solicitate se refera in special la date personale (nume, adresa, numere de telefon), adresa de e-mail, modul in care sunt utilizate sau intentioneaza sa fie utilizate produsele si/sau serviciile S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. dar poate include si alte informatii aflate in stransa legatura cu utilizarea serviciilor si/sau produselor solicitate.
Cu scopul de a raspunde mai bine nevoilor si intrebarilor utilizatorilor site-ului, informatiile solicitate prin intermediul acestui site vor face obiectul unei stocari si prelucrari electronice.
LEGATURA CU ALTE SITE-URI
Prezentul site poate contine legaturi sau trimiteri catre alte site-uri considerate de S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. utile in legatura cu continutul site-ului sau si care nu se afla sub controlul sau indrumarea sa. In cazul utilizarii acestor legaturi sau trimiteri se vor aplica conditiile generale de utilizare corespunzatoare acelor site-uri.
S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. nu poate garanta/controla actualitatea/exactitatea informatiilor prezente pe site-urile unor terti, la care se face trimitere de pe site-ul sau.
INFORMATIILE OFERITE PRIN INTERMEDIUL SITE-ULUI
Orice persoana care viziteaza site-ul Roboteh si care ofera date sau informatii cu caracter personal prin intermediul acestui site isi manifesta acordul in mod expres si neechivoc pentru urmatoarele: prelucrarea acestor date si informatii personale de catre S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. transmiterii de materiale promotionale specifice operatiunilor de marketing direct; solutionarea de catre S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. a cererilor, intrebarilor si reclamatiilor adresate (a se vedea pagina Contact din site); alte activitati intreprinse de S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. si permise de lege, ce nu fac obiectul unei aprobari din partea destinatarului.
S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. va pastra confidentialitatea acestor informatii.
Utilizarea in continuare a acestui site constituie acordul expres si neechivoc al dumneavoastra in conformitate cu prevederile legii 677/2001 si directivelor GDPR pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
Pentru orice nelamurire in legatura cu exercitarea drepturilor dumneavoastra referitoare la utilizarea site-ului si la protectia utilizarii va rugam sa ne contactati prin intermediul sectiunii Contact din site.
LIVRAREA
Vanzatorul va livra produsele in sistem de curierat door-to-door catre client asigurand o ambalare corespunzatoare si transmiterea documentelor insotitoare.
Livrarea produselor se va efectua doar pe teritoriul Romaniei,
In ceea ce priveste durata de procesare a unei comenzi, aceasta poate varia intre 1 si mai multe zile in functie de numarul de comenzi aflate in curs de procesare.
Costul transportului variaza in functie de tarifele percepute de firma de curierat in zona de acoperire, iar in afara acestei zone costul transportului variaza in functie de numarul de kilometri suplimentari.
In momentul livrarii, clientul are obligatia sa verifice integritatea ambalajului produselor, precum si existenta unor desfaceri neautorizate. In cazul in care constata orice nereguli cu privire la produsele livrate, clientul are dreptul de a refuza preluarea acestora.
Livrarea se va considera indeplinita de catre vanzator in momentul predarii produselor comandate catre client la adresa selectata in momentul plasarii comenzii
GARANTIA LEGALA DE CONFORMITATE
Produsele vandute pe site beneficiaza de garantia legala de conformitate, acest lucru insemnand ca toate produsele vandute pe site sunt conforme cu specificatiile aflate pe site.
Pozele nu constituie obligatie contractuala, produsele putand avea mici diferente de aspect in functie de lot.
Produsele vin rareori insotite de instructiuni de folosire deoarece acestea sunt destinate persoanelor specializate in electronica, IT si robotica.
Prin garantia legala de conformitate vanzatorul are obligatia legala fata de client, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de client sau de inlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta.
Vanzatorul are obligatia de a livra doar produse care sunt in conformitate cu contractual sau publicitatea aferenta. Se considera ca produsele sunt in conformitate cu contractual sau publicitatea aferenta atunci cand:
· corespund descrierii facute de vanzator;
· corespund oricarui scop specific solicitat de catre client, scop facut cunoscut vanzatorului si acceptat de acesta la incheierea contractului;
· corespund scopurilor pentru care sunt utilizate in mod normal produsele de acelasi tip;
· fiind de acelasi tip, prezinta parametri de calitate si performante normale, la care clientul se poate astepta in mod rezonabil, date fiind natura produsului si declaratiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, facute de vanzator sau de producator, in special prin publicitate sau prin inscriere pe eticheta produsului.
Nu se considera a fi lipsa de conformitate daca, in momentul incheierii contractului, clientul a cunoscut sau putea, in mod rezonabil, sa cunoasca lipsa de conformitate.
In cazul lipsei conformitatii, clientul poate cere vanzatorului, inlocuirea produsului si numai ulterior restituirea contravalorii produsului ori rezilierea contractului.
S.C. RobotehS.R.L. nu va avea obligatia de a inlocui produsele, de a rambursa pretul produselor sau de a restitui parte din pretul achitat, daca produsele nu sunt aduse la punctul de lucru al Roboteh pentru verificare sau daca acestea nu sunt insotite de documentele pe baza caruia au fost achizitionate (bonuri fiscale/facturi).
Raspunderea vanzatorului privind garantia legala de conformitate poate fi angajata numai daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 1 ani de la livrarea produsului. Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 1 an, termenul se reduce la aceasta durata.
De asemenea, clientul trebuie sa informeze vanzatorul despre lipsa de conformitate in termen de 14 de zile de la data la care a constatat-o.
Dupa expirarea termenului pentru garantia legala de conformitate, clientul poate pretinde remedierea sau inlocuirea produselor care nu pot fi folosite in scopul pentru care au fost realizate.
Pierderea garantiei intervine in urmatoarele cazuri:
Produse ce prezinta defecte fizice precum lovituri, crapaturi, componente arse sau plesnite, etc; produse utilizate in conditii neadecvate (tensiuni alimentare necorespunzatoare, socuri mecanice, apa, praf sau substante chimice, instalare incorecta, interventii asupra produsului, conectarea sau deconectarea in timpul functionarii produselor electronice, rescrieri gresite de BIOS/BOOTLOAD).
Instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei.
In cazul in care solicitarea de garantie este nejustificata, clientul va achita taxele de transport tur-retur pentru produsul respectiv.
POLITICA DE RETURNARE (DREPTUL DE RETRAGERE IN 14 ZILE)
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a returna produsele cumparate de pe site, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea vreunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele pentru returnarea produselor.
Termenul de 14 zile in care clientul poate returna produsele incepe din ziua in care clientul a intrat in posesia produselor, sau, in cazul livrarilor partiale, din ziua in care clientul a intrat in posesia ultimului produs.
In cazul in care clientul decide returnarea produselor, acesta trebuie sa informeze S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. cu privire la decizia de returnare, prin mijloacele de contact puse la dispozitie de vanzator.
Clientul are obligatia de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la trimiterea deciziei sale de returnare. Acestea trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, impreuna cu toate documentele si accesoriile care le-au insotit (ambalajul original, cadouri, accesorii, documente insotitoare etc.), in caz contrar si in functie de gradul de deteriorare vanzatorul isi rezerva dreptul de a diminua sau chiar anula rambursarea contravalorii produsului returnat.
Suma va fi rambursata de S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. in termen de maxim 30 zile calendaristice de la data informarii de catre client asupra deciziei sale de returnare, prin transfer bancar in contul indicat de acesta.
COOKIES
Acest site stocheaza date de tip „cookies” cum ar fi informatiile de logare pentru retinerea informatiilor relative cosului de cumparaturi si navigarii in site precum si informatii analitice anonime pentru monitorizarea traficului pe acest site.
LITIGII
Orice disputa cu referire la Termenii si conditiile si politica de protectie a datelor cu caracter personal ale Roboteh sau cu privire la executarea contractului care ar putea sa apara intre client/vizitator si S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre instanta competenta, conform prevederilor legale aplicabile.
In ceea ce priveste litigiile dintre S.C. RLC ELECTROMOTION SYSTEMS S.R.L. si client, acestea vor putea fi solutionate si prin platforma de solutionare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO.
TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
Proprietatea asupra produselor va fi transferata la momentul predarii produselor catre client, dupa efectuarea platii din partea acestuia conform modalitatilor de plata prevazute in Termenii si conditiile Roboteh.